Dienstverleningsovereenkomst en Algemene Voorwaarden VVT
Vanaf het moment dat u van ons zorg ontvangt ontstaat er een overeenkomst tussen u en Vivium Zorggroep. Dit zijn de schriftelijke afspraken tussen u en Vivium waarmee uw rechten en plichten en die van Vivium zijn geregeld. Deze worden vastgelegd in een dienstverleningsovereenkomt. Onderdeel van de dienstverleningsovereenkomst zijn de voorwaarden. De voorwaarden bestaan uit een algemeen deel en bijzondere delen (modules). Het algemene deel is altijd op u van toepassing ongeacht de zorg die u ontvangt. De bijzondere delen zijn alleen van toepassing als u een specifiek soort zorg krijgt. Dit is dus afhankelijk van uw persoonlijke situatie. Daarnaast zijn de praktijkrichtlijnen fysieke belasting van toepassing. Deze richtlijnen stellen duidelijke regels voor de lichamelijke belasting tijdens het werken in de zorg.
Hieronder vindt u:
- De dienstverleningsovereenkomst
- De algemene voorwaarden
- De bijzondere modules
- De praktijkrichtlijnen fysieke belasting zorgverleners
WLZ-kompas
Als u vragen heeft over welke zorg onder de verzekerde WLZ-zorg valt, of welke extra betalingen een zorgaanbieder in rekening mag brengen, kunt u dit opzoeken in het WLZ-kompas op de website van het Zorginstituut Nederland.
ZvW-kompas
Als u vragen heeft over welke zorg onder de Zorgverzekeringswet valt kunt u dit opzoeken in het ZvW-kompas op de website van het Zorginstituut Nederland.
Onafhankelijke cliëntondersteuning
Heeft u een Wlz-indicatie? Dan kunt u bij vragen over het regelen en invulling geven aan uw zorgvraag hulp krijgen van een cliëntondersteuner.
Heeft u geen Wlz-indicatie? Dan kunt u voor cliëntondersteuning terecht bij uw gemeente.
Zoekt u informatie over cliëntondersteuning in de Wlz en Wmo, persoonlijke verhalen van anderen en wilt u zien welke cliëntondersteuners in uw buurt actief zijn? Klik dan hier.
Ook vindt u meer informatie in onderstaande brochure Clientondersteuning.